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商品品质保证:
咪啦网所有直营商品均属正品行货,开具正规发票,享受全国联保。咪啦网严格遵循国家商品三包法之规定,认真履行维修、更换、退货的责任与义务。
维修服务条款:
1、购买咪啦网直营商品的用户,请联系您所在地售后点(见商品说明书)就近维修参见,这样将大大节省您的维修时间。
2、如当地没有维修点的,客户可联系咪啦网客户服务中心(
查询联系方式
)提交服务申请,申请提交3日内邮寄,维修商品至咪啦网或通知咪啦网上门取机(
了解上门取机服务
),由咪啦网代为办理检测及维修,检测结果以售后点出具的检测报告为准,维修时间以售后点的实际维修时间为准。
3、需维修的手机,邮寄时必须有:手机机头、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有检测报告的请附上。
以下情况不提供维修服务:
A、任何非咪啦网出售的商品(序列号不符);
B、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记);
C、商品的保修单、发票任一缺失;
D、超过保修期的商品。
换货服务条款:
咪啦网直营商品在购买8-15天之间(以发票日期为准)的商品出现故障时,参见商品保修说明。
1、请联系所在地售后点(见商品说明书)就近检测,参见(
各厂家售后服务电话及维修网点列表
)这样将大大节省您的检测时间,如果检测报告确认属于质量问题,请先联系当地换货,当地不能换货的,凭检测报告,客户可联系咪啦网客户服务中心提交换货申请,申请提交3日内邮寄(
了解邮寄费补偿内容
)售后商品至咪啦网或通知咪啦网上门取机(
了解上门取机服务
),换货时间以厂家的实际换货时间为准,如换货时间超出5个工作日,咪啦网可以为客户免费提供代用机(
了解代用机服务
);
2、如当地没有检测点的,客户可联系咪啦网客户服务中心提交服务申请,申请提交3日内邮寄售后商品至咪啦网或通知上门取机,由咪啦网代为办理检测,检测结果以售后点出具的检测报告为准,换货时间以厂家的实际换货时间为准,如换货时间超出5个工作日,咪啦网可以为客户免费提供代用机;
3、需换机的手机,邮寄时必须有:手机、附件、外包装、说明书、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有检测报告的请务必附上。
退货服务条款:
1、请联系所在地售后点(见商品说明书)就近检测,参见(
各厂家售后服务电话及维修网点列表
)这样将大大节省您的检测时间,如果检测报告确认属于质量问题,凭检测报告,客户可联系咪啦网客户服务中心提交退/换货申请,申请提交3日内邮寄(
了解邮寄费补偿内容
)售后商品至咪啦网或通知咪啦网上门取机(
了解上门取机服务
);
2、如当地没有检测点的,客户可联系咪啦网客户服务中心提交服务申请,申请提交3日内邮寄售后商品至咪啦网或通知上门取件,由咪啦网代为办理检测,检测结果以售后点出具的检测报告为准;
3、需退货的手机,包裹内必须有:手机、附件、外包装、说明书、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有赠品的须附上赠品,有检测报告的请务必附上。
以下情况不做退/换货处理:
A、任何非咪啦网出售的商品(序列号不符);
B、任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记); s
C、外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品;
D、兼用性问题的商品;
E、商品的外包装、附件、说明书和保修单、发票任一缺失。
上门取坏件服务:
1、咪啦网直营商品在凡需维修、换货、退货的商品,咪啦网免费提供六大城市(北京、上海、广州、深圳、成都、重庆部分城区)上门取坏件服务。
2、经检测不属于质量问题的,上门取件费由客户承担;
3、在上门取件前,请客户将坏件用纸盒打包,包裹内空余处请用泡沫、报纸等填充,运输途中如因包装问题产生的商品损伤,咪啦网不承担责任,并请注意以下内容:
3.1 需维修的手机,包裹内必须有:手机机头、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有检测报告的请附上;
3.2 需换机的手机,包裹内必须有:手机、附件、外包装、说明书、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有检测报告的请附上;
3.3 需退货的手机,包裹内必须有:手机、附件、外包装、说明书、保修单、发票、邮寄清单及故障描述,有赠品的须附上赠品,有检测报告的请附上。
代用机服务:
仅咪啦网直营商品享受以下代用机服务
1、代用机型号与维修机型号不保证一致;
2、当地有售后点,但由咪啦网代为售后服务的,不提供代用机;
3、只有当咪啦网确认收到代用机后,才会将维修/换新机返还给客户,返还代用机的邮寄费用客户需自行承担。
邮寄费补偿内容:
仅咪啦网直营商品享受以下邮寄费补偿
1、客户邮寄维修商品,咪啦网补偿价值10元的电子购物券至客户账户;
2、满足退货的商品,客户选择换同型号商品换货,咪啦网补偿价值15元的电子购物券至客户账户;
3、客户选择退货的,咪啦网补偿不超过15元的电子购物券;
4、维修商品经检测不属于质量问题的,客户需承担咪啦网的邮寄费用。